POLITIQUE DE LIVRAISON
La présente Politique de livraison s’applique aux commandes effectuées sur le site https://aselectromenager.com/, exploité par ASSEMAT ELECTROMENAGER.
1. Informations sur le vendeur
ASSEMAT ELECTROMENAGER
SIREN : 941 788 077
SIRET : 941 788 077 00019
N° TVA intracommunautaire : FR41941788077
Adresse : 14 Rue de Gramentes, 81200 Mazamet, France
E-mail : contact@aselectromenager.com
2. Zone de livraison
ASSEMAT ELECTROMENAGER assure la livraison à domicile partout en France.
Lors de la commande, le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte permettant au transporteur d’effectuer la livraison dans de bonnes conditions.
3. Délai de livraison
Le délai indicatif de livraison est de 3 à 5 jours.
Ce délai commence à courir à partir de la prise en charge de la commande, sous réserve de la disponibilité du produit et de la confirmation du paiement lorsque celle-ci est nécessaire.
Les délais peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances indépendantes de la volonté d’ASSEMAT ELECTROMENAGER, notamment :
- retard du transporteur ;
- difficultés liées au transport ;
- conditions météorologiques exceptionnelles ;
- problèmes d’accès à l’adresse indiquée ;
- événements de force majeure ;
- indisponibilité temporaire d’un produit.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Il doit notamment vérifier :
- son nom ;
- son prénom ;
- son adresse ;
- son numéro de rue ;
- son code postal ;
- sa ville ;
- toute information complémentaire nécessaire à la livraison.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, un retard ou une impossibilité de livraison peut survenir.
ASSEMAT ELECTROMENAGER ne pourra pas être tenue responsable d’un problème de livraison directement causé par une information erronée fournie par le client.
5. Livraison à domicile
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.
Le client doit s’assurer que l’adresse communiquée est accessible au transporteur.
En cas d’absence du client, le transporteur peut appliquer ses propres procédures, notamment une nouvelle tentative de livraison ou la mise à disposition du colis selon les modalités applicables.
6. Suivi de livraison
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.
Le suivi dépend du transporteur chargé de la livraison.
Les informations communiquées par le transporteur peuvent être mises à jour progressivement pendant l’acheminement.
7. Réception de la commande
À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état extérieur.
En cas de dommage apparent du colis, le client doit, lorsque cela est possible, effectuer les réserves appropriées auprès du transporteur et contacter rapidement ASSEMAT ELECTROMENAGER.
En cas de produit endommagé ou de problème concernant la commande, le client doit contacter :
en indiquant notamment son numéro de commande et la nature du problème rencontré.
8. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, le client peut contacter ASSEMAT ELECTROMENAGER afin d’obtenir des informations concernant l’état de sa commande.
ASSEMAT ELECTROMENAGER fera son possible pour obtenir les informations nécessaires auprès du transporteur et apporter une réponse au client.
Les droits du consommateur concernant les délais de livraison et les conséquences d’un retard restent ceux prévus par la législation française applicable.
9. Produit indisponible
Dans le cas exceptionnel où un produit commandé deviendrait indisponible, ASSEMAT ELECTROMENAGER informera le client dans les meilleurs délais et lui indiquera, selon la situation, les possibilités disponibles concernant sa commande.
10. Livraison et retours
La livraison et le retour d’un produit sont deux opérations distinctes.
Pour connaître les conditions applicables aux retours et remboursements, le client peut consulter la Politique de remboursement disponible sur le site.
Le client dispose notamment de 14 jours pour demander un remboursement, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
11. Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison est proposée sans frais supplémentaires, cette information est indiquée au moment de la commande.
12. Contact
Pour toute question concernant une livraison, une commande ou son acheminement, le client peut contacter :
ASSEMAT ELECTROMENAGER
14 Rue de Gramentes
81200 Mazamet, France
E-mail : contact@aselectromenager.com
Horaires de disponibilité :
Lundi – Vendredi : 08h00 – 22h00
13. Modification de la politique de livraison
ASSEMAT ELECTROMENAGER peut modifier la présente Politique de livraison afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses modalités de livraison ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle applicable à la date de la commande, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
ASSEMAT ELECTROMENAGER
SIREN : 941 788 077
SIRET : 941 788 077 00019
TVA : FR41941788077
14 Rue de Gramentes, 81200 Mazamet, France
contact@aselectromenager.com